תקנון האתר (תנאי שימוש)
- כללי
1.1. החברה – חברת "דולב הוצאה לאור", ח.פ – 057868044 (להלן : "החברה").
1.2. האתר "nirim4kids.com", (להלן : "האתר"), מופעל על ידי החברה ומשמש כאתר מסחר אלקטרוני לרכישה מקוונת של מוצרים המשווקים על ידי החברה ונמכרים באתר (להלן : "המוצרים").
1.3. הכתוב בתקנון האתר חל על כל גולש/ת באתר, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.4. השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעות האתר, אסורה למי שטרם מלאו לו 18 שנים, ו/או למי שאינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. בקריאה ואישור הסכם זה, מצהיר המשתמש ו/או הרוכש באתר כי הינו מעל גיל 18, והינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
1.5. לחברה הזכות לשנות את תנאי השימוש בתקנון זה, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. שינוי כאמור מחייב את הצדדים מרגע פרסומו ו/או עדכונו בתקנון זה.
1.6. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, ואין החברה מחוייבת לפי התמונות. החברה תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים הדומים לתמונות ככל האפשר.
1.7. התקנון ותנאי השימוש חלים על כל שימוש שנעשה באתר בכל צורה שהיא, באמצעות מחשב, מחשב כף יד, מכשיר סלולארי וכל מכשיר אחר.
1.8. הזמנת מוצר מהאתר, מהווה הסכמה לכל התנאים וההגבלות המפורטים בתקנון זה.
1.9. המשתמש באתר מסכים כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בגין שינויים של האתר, לרבות תכניו, ו/או תקלות שעלולות להתרחש באתר.
1.10. השימוש באתר על ידי המשתמש, מהווה הצהרה כי המשתמש קרא ומאשר את התקנון ואת תנאי השימוש באתר זה, ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל תביעה, טענה או דרישה כנגד החברה ו/או האתר. המתנגד לתקנון זה מתבקש לא להשתמש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו.
1.11. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור, והתניה כאמור בוצעה, במסגרת פעילות האתר, אם במפורש או במשתמע.
- רכישת מוצרים מהאתר
2.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים, לרבות עלות דמי המשלוח המופיעים באתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מראש.
2.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע מבצעים ו/או הנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל אמצעי תקשורת העומד לרשותה, לרבות שימוש במידע אותו מסר הרוכש בעת השימוש באתר. באם בחרה החברה להציע הנחה ו/או מבצע בכל אמצעי תקשורת העומד לרשותה, רשאית החברה להפסיק ו/או לשנות ו/או לבטל את המבצע ו/או ההנחה בכל עת שתבחר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
2.3. התשלום בעבור רכישת מוצרים באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון "Paypal". האתר מכבד את כל סוגי כרטיסי האשראי הישראלים והבינלאומיים, לרבות ויזה, ישראכארט, מסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיינרס.
2.4. ניתן לבצע רכישת מוצרים מהאתר באמצעות המחאה. ניתן לבצע את הרכישה באמצעות הדואר עם צירוף ההמחאה לרשימת מספרי החוברות המבוקשות לכתובת הבאה : דולב הוצאה לאור, בלקינד 22 ראשון לציון
2.5. כל המחירים המופיעים באתר כוללים בחובם תשלום מע"מ כדין. בנוסף המחירים המופיעים באתר כוללים גם את דמי המשלוח (דואר רשום). יובהר כי ברכישה בסכום של 180 ש"ח ומעלה, המשלוח יתבצע באמצעות שליח עד הבית ללא תוספת תשלום.
2.6. החברה תראה באישור סופי של הזמנה, רק לאחר ובכפוף לחיוב כרטיס האשראי של הרוכש. בנוסף, מועדי המשלוח יחושבו אך ורק ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיס האשראי. למען הסר ספק, משלוח דואר אלקטרוני למשתמש אינו מהווה ראיה לביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר ו/או החברה.
2.7. האחריות למעקב על ביצוע התשלום חלה על הרוכש בלבד, והחברה לא תודיע על מקרים בהם לא אושרה עסקה על ידי חברות האשראי.
2.8. לצורך ביצוע רכישה באתר, הרוכש יידרש להזין את פרטיו, לרבות שם פרטי ושם משפחה ו/או שם חברה וח.פ, מספר תעודת זהות, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטי אמצעי תשלום ועוד. בהזנת פרטים אלה, הרוכש מאשר את הפרטים שנמסרו על ידו, ומצהיר כי הפרטים נמסרו על פי רצונו.
2.9. במידה והרוכש מוסר פרטים שגויים ו/או חסרים, ההזמנה לא תבוצע ע"י החברה, ובנוסף אין החברה חייבת לספק מוצר במקרה כאמור, ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה או האתר.
2.10. האתר ו/או החברה שומרים לעצמם את הזכות למנוע מכל אדם ו/או חברה להשתמש באתר, לרבות רכישת מוצרים, באופן זמני או לצמיתות ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא הודעה מראש, במקרה שהמשתמש באתר מבצע מעשה בלתי חוקי ו/או מפר תנאי מתקנון זה ו/או מבצע מעשה או מחדל שיש בהם לפגוע בחברה ו/או באתר ו/או במי מטעמם, לרבות פעילות תקינה של האתר וצד ג' כל שהוא.
2.11. במידה ועסקה לא אושרה ע"י חברת האשראי של הרוכש, עומדים לרשות הרוכש 5 ימים ממועד ביצוע הזמנת המוצר להסדיר את התשלום מול החברה ו/או מי מטעמה. באם לא עשה כך, תראה החברה את העסקה כמבוטלת.
2.12. יודגש כי הגשת פרטים כוזבים, היא פעולה המהווה עבירה פלילית, והעושה זאת צפוי לעמוד בפני הליך משפטי אזרחי ו/או פלילי.
- אספקת המוצרים
3.1. דמי המשלוח המופיעים באתר, יגבו בעת ההזמנה בנוסף לתשלום בגין ההזמנה.
3.2. במכירה בתשלומים, רשאית החברה לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
3.3. אספקת המוצר תבוצע לכתובת שנמסרה בפרטי ההזמנה במועד ביצוע הרכישה באתר.
3.4. זמני אספקת המוצרים הינם עד 2 ימי עבודה במשלוח עד הבית. ובדואר רשום בהתאם לדואר ישראל, בכפוף לתנאי השימוש.
3.5. החברה ו/או האתר אינם אחראים לעיכוב ו/או איחור, לרבות אי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או כל ארוע שאינו בשליטת החברה ו/או האתר, לרבות אך לא רק שביתות, אסונות טבע, תקלות טכניות, והגבלות שהוטלו בעקבות מצבי חירום (לרבות וירוס "הקורונה").
3.6. זמני אספקת המוצרים כוללים אך ורק ימי עבודה, קרי, א-ה. למען הסר ספק, ערבי חג, ימי חג וימי שישי ושבת אינם נספרים כימי עבודה.
3.7. אספקת המוצרים תהיה באמצעות דואר ישראל ו/או דואר שליחים לפי העניין, מרגע מסירת המוצר לדואר ו/או לשליח, אספקת המוצר אינה באחריות החברה.
3.8. משלוח באמצעות דואר רשום בארץ הינו בחינם. משלוח באמצעות שליח עד הבית הינו בעלות של 32 ש"ח.
3.9. ברכישת מוצרים בעלות של 180 ש"ח ומעלה, ניתן לקבל משלוח באמצעות שליח עד הבית ללא עלות נוספת. יובהר כי החברה ו/או האתר רשאים לשנות את עלות המשלוחים על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה/התראה מוקדמת.
3.10. על המשתמש להודיע באופן מיידי לאתר ו/או לחברה במקרה שהמוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת בתקנון זה. במידה והמשתמש לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר לו את התמורה אותה הוא שילם עבור אותו מוצר, בכפוף לנכונות התלונה.
3.11. בזמן אספקת המוצר, רשאים האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמם לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת הפריט, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
3.12. החברה מצהירה כי אין היא מתחייבת להחזיק את כל המוצרים המוצגים באתר במלאי. במידה והוזמן מוצר אשר לא קיים במלאי האתר, בין אם הוא מופיע באתר ובין אם לא, תבוטל העסקה והחברה תשיב ללקוח את כספו. מובהר בזאת כי במקרה שכזה, מובהר לרוכש כי בכל מקרה שכזה לא תהיה לו טענה ו/או דרישה כלפי החברה.
3.13. יובהר כי בהזמנת משלוח לחו”ל, תחוייב הזמנתכם בתוספת דמי משלוח בסך 70 ש”ח.
- ביטול/שינוי עסקה
4.1. כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן : "חוק הגנת הצרכן").
4.2. ביטול כאמור יתבצע אך ורק בהודעה בכתב לחברה ו/או לאתר.
4.3. עסקה ניתנת לביטול מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
4.4. רוכש לא רשאי לבטל את עסקה ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
4.5. בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב לרוכש הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (לרבות דמי שילוח ואריזה) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב הרוכש בדמי ביטול כלשהם.
4.6. הוראות חוק הגנת הצרכן בנוגע לביטול הרכישה מצד הרוכש, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.
4.7. במידה ועסקה בוטלה על ידי הלקוח, בכפוף לאישור ביטול העסקה על ידי החברה ו/או האתר, ישיב הלקוח לחברה את המוצרים המוצגים בהזמנה שבוטלה, וכל עלות הקשורה להחזרת המוצרים למשרדי החברה, ישולמו על ידי הלקוח בלבד.
4.8. יובהר כי במידה ורוכש החליט לבטל את ההזמנה לאחר הוצאת המשלוח, דמי המשלוח והטיפול בסך 50 ש"ח לא יוחזרו.
4.9. החברה ו/או האתר יהיו רשאים, על פי שיקול דעתם הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר. הודעה על ביטול או הפסקה תימסר למשתמש או לרוכש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הרוכש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
4.10. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש או לרוכש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או לאתר בגין ביטול העסקה למעט בגין השבת סכום העסקה.
4.11. במידה והלקוח זכאי בהשבת כספו, תזכה החברה את החשבון אשר מופיע בפרטי ההזמנה שבוטלה. במידה ולא ניתן לזכות את החשבון מכל סיבה שהיא, תעמוד ללקוח יתרה ("קרדיט") באתר החברה, אותו יוכל לממש בכל עת לרכישה באתר.
4.12. יובהר כי החזרת מוצרים תתבצע כאשר המוצר באריזתו המקורית, חדש, וחסר כל סימני שימוש ונזק, בכפוף לצירוף חשבונית מקורית בלבד.
4.13. כל האמור לעיל כפוף לחוק הגנת הצרכן.
4.14. כל הודעה על ביטול ו/או שינוי הזמנה, יימסרו לחברה באחת הדרכים הבאות :
א) בדואר אלקטרוני – Dolevpubl@bezeqint.net
ב) בדואר רשום לכתובת משרדי החברה :בלקינד 22 ראשון לציון
ג) במספר טלפון : 03-9584004
5. אחריות
5.1. החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים ובמועד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים, אלא אם כן ארעו העיכוב או הפגם בשל רשלנות מצד החברה. במקרה זה תהיה אחריות החברה מוגבלת לסכום השווה למחיר ההזמנה.
5.2. החברה ו/או מי מטעמה אינם נושאים במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר, לרבות במקרה שבו הצעתו של משתמש לא התקבלה מכל סיבה שהיא ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממשתמש מלהגיש הצעה ו/או לעשות כל פעולה אחרת באתר. החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר.
5.3. כל התמונות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, ולעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל, שלא יחייבו את החברה.
5.4. החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי גולשים באתר במהלך המכירות בו ו/או בתפעולו השוטף או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
- מידע ופרטיות
6.1. ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה מצד רוכש המוצר כלפי החברה ו/או האתר ו/או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אשר נמסר לחברה, על מנת לספק לרוכש מידע, מוצרים ושרותים הקשורים למוצרי החברה.
6.2. החברה ו/או האתר ו/או מי מטעמה רשאי לעשות שימוש במידע אשר נמסר לחברה על ידי הרוכש לצורך סקר שוק וכדומה.
6.3. החברה והאתר נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל שניתן על סודיות המידע. החברה לא תמסור פרטים אישיים, למעט דרישה על פי צו שיפוטי, או בהתאם לכל דין.
6.4. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מצד הרוכש כלפי החברה ו/או האתר, לוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין השימוש במידע לעיל, לרבות טענות לפי חוק הגנת הפרטיות – תשמ"א 1981, וחוק המחשבים – תשנ"ה (1995).
6.5. כל פרטיו האישים של המשתמש (שם, ת.ז. דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
6.6. החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המשתמש, ללא זיהוי המשתמש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים על פי שיקול דעתה הבלעדי.
6.7. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים שנמסרו על ידי המשתמש באתר, אלא בהתאם לתקנון זה.
6.8. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאין באפשרותה של החברה ו/או האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
6.9. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמשתמש הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
6.10. יובהר כי פרטי כרטיס האשראי של המשתמש/רוכש אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
6.11. אישור תקנון זה מהווה הסכמה לסעיף 30(ב1) וסעיף 30(ג)(1) לרבות נספחיהם, לחוק התקשורת [בזק ושידורים], תשמ"ב – 1982.
- קניין רוחני
7.1. החברה היא בעלת זכויות היוצרים באתר, לרבות שמו, תכניו, עיצובו, וכל תוכן אחר שבאתר המשמש לפעילותו.
7.2. כל המידע ו/או התכנים המופיעים באתר, לרבות עיצובים, איורים וכדומה, הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או האתר, אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי אחד מאלו.
7.3. כל זכויות הקניין הרוחני באתר מהווים רכושה הבלעדי של החברה ו/או האתר ואין לעשות בהם כל שימוש מכל סוג שהוא, ללא קבלת רשותה של החברה בכתב ומראש.
- שונות
8.1. כל מחלוקת, פרשנות, תביעה ו/או טענה הנובעת מתנאי השימוש לעיל, תעשה בהתאם ובכפוף לדין החל בישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית היא בית המשפט המוסמך בראשון לציון, ו/או מחוז מרכז).
8.2. שמות הפרקים של תנאי השימוש הם לתנאי נוחות בלבד, ואין לראותם כמחייבות ו/או מסייעות בפרשנות תנאי התקנון.
8.3. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.
8.4. כל הודעה ו/או מסמך משפטי לאתר ו/או לחברה, ייחשבו כאילו נמסרו אך ורק לאחר 7 ימי עסקים מעת שליחתם בדואר רשום עם אישור מסירה למשרדי חברה.
8.5. לשאלות בעניין תקנון זה ו/או איזו מהוראותיו, וכן בקשר לתלונה הקשורה באתר, אנא פנה באמצעות הלשונית המופיעה באתר תחת השם "צור קשר".
8.6. ניתן ליצור קשר עם החברה/האתר באמצעים הבאים :
דואר אלקטרוני – Dolevpubl@bezeqint.net
במספר טלפון : 03-9584004
בדואר רשום לכתובת משרדי החברה : בלקינד 22 ראשון לציון 7525737
